歡迎您通過(guò)“大同市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”向市政府領(lǐng)導(dǎo)及其工作部門(mén)提出意見(jiàn)、建議。

受理范圍

1、受理外來(lái)投資者和人民群眾對(duì)政府及部門(mén)、公用事業(yè)單位工作的意見(jiàn)、建議；

2、受理外來(lái)投資者和人民群眾對(duì)政府機(jī)關(guān)、公用事業(yè)單位工作人員的工作作風(fēng)、質(zhì)量、效能等方面的意見(jiàn)、建議和批評(píng)；

3、受理外來(lái)投資者和人民群眾反映社會(huì)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；

4、受理外來(lái)投資者和人民群眾對(duì)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)公用事業(yè)、城市管理等方面的意見(jiàn)和建議，提供政務(wù)信息咨詢(xún)和解答服務(wù)；

5、受理政府職責(zé)范圍內(nèi)的其他有關(guān)問(wèn)題。

不受理范圍

1、涉及非大同市行政管轄權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)；

2、涉及屬于黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院等部門(mén)工作范疇的以及軍隊(duì)、武警管轄的事項(xiàng)；

3、涉及110、119、120等危及生命和財(cái)產(chǎn)安全緊急救助事項(xiàng)；

4、涉及已進(jìn)入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復(fù)議的事項(xiàng)；

5、涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)；

6、涉及違反法律法規(guī)和社會(huì)公德的事項(xiàng)，包括捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；公開(kāi)侮辱他人、捏造事實(shí)誹謗他人或者惡意攻擊他人的；

7、反映的內(nèi)容不具體，無(wú)法辦理和答復(fù)的事項(xiàng)。對(duì)群眾反映的不屬于12345政府服務(wù)熱線受理范圍的事項(xiàng)，首接人員應(yīng)做好解釋、幫助接轉(zhuǎn)、告知辦理部門(mén)的聯(lián)系方式，并將接轉(zhuǎn)去向告知訴求人。

注意事項(xiàng)

1、寫(xiě)信人必須留下真實(shí)聯(lián)系方式，以便各單位在辦理過(guò)程中進(jìn)一步了解情況，寫(xiě)信人的個(gè)人隱私將受到保護(hù)；

2、在提交訴求時(shí)，只能提交一個(gè)問(wèn)題，便于問(wèn)題及時(shí)解決以及對(duì)信件管理和監(jiān)督；

3、信件提交后，請(qǐng)保存好查詢(xún)碼，以便查詢(xún)辦理結(jié)果；

4、寫(xiě)信人發(fā)信后，請(qǐng)盡量耐心等待，避免一信多投。