公交線路信息實時顯示、公交卡業(yè)務(wù)線上辦理、智慧電子站牌全面覆蓋……隨著我市大力推動“智慧公交”建設(shè)，如今乘坐公交出行更加便捷、高效、綠色，為市民游客帶來便利的同時，讓乘客出行實現(xiàn)了“心中有數(shù)”。

大同公交App

智慧出行“掌中寶”

清晨7時，家住親水灣龍園小區(qū)的張女士像往常一樣打開大同公交App，快速查詢公交604線的實時動態(tài)信息。看到車輛還有10分鐘到達五醫(yī)院公交站，她不慌不忙收拾妥當后出門。抵達站點，604路公交車恰好緩緩駛?cè)?，張女士上車刷卡，享受舒適的通勤時光。20多分鐘后，她在馬營站下車，步行10分鐘到達工作單位，全程比自己開車還要省心省力，張女士感嘆說：“有了大同公交App真是太方便了，讓我告別了盲目等車的煩惱！”

張女士的出行經(jīng)歷，正是大同公交服務(wù)市民的生動縮影。2017年，市公交公司借鑒先進地市智慧公交建設(shè)經(jīng)驗，制定發(fā)展戰(zhàn)略。次年，與清華啟迪中航訊公司開展深度合作，正式啟動大同智慧公交建設(shè)項目。短短一年時間，智能調(diào)度系統(tǒng)一期升級改造完成，大同公交App、ERP和OA系統(tǒng)成功開發(fā)，智能調(diào)度指揮大廳也順利建成。自此，大同公交開啟了智能化新篇章，市民出行方式迎來重大變革。

大同公交App自上線以來不斷升級，如今已擁有50萬用戶，日活量達4萬多人次。它不僅為乘客提供實時公交查詢功能，讓大家能夠“掐著點”乘車，還通過綠、橙、紅3色和5檔人形圖標表現(xiàn)公交車廂內(nèi)滿載程度，為乘客提供更加直觀、完善的智慧出行服務(wù)。同時，持續(xù)拓展App功能，如定制公交滿足了特定人群的個性化出行需求，公交租車、旅游包車為團體出行提供了便利，線路招募充分傾聽市民意見，讓公交服務(wù)更貼合實際需求。

在大同公交App的助力下，公交出行的優(yōu)勢愈發(fā)顯著。精準的實時公交信息，讓乘客合理安排出行時間；豐富多樣的功能，滿足了不同人群、不同場景的出行需求。這些改變，不僅提升了市民的出行體驗，也讓公交出行成為越來越多人的首選，為緩解城市交通壓力、倡導(dǎo)綠色出行發(fā)揮了積極作用。

公交卡線上年審充值

足不出戶輕松辦

“孩子用手機操作了幾下，又將敬老卡貼在手機上，身份驗證完成后就通過年審了，以后再也不用去公交網(wǎng)點排隊了?！睘榫徑?5歲以上老年人持敬老卡線下年審的不便，市公交公司積極回應(yīng)群眾期待，公司科技信息部門聯(lián)合支付寶公司推出了敬老卡線上年審和公交IC卡線上充值服務(wù)。兩項便民舉措，有效提高了公交卡業(yè)務(wù)辦理效率，讓乘客實現(xiàn)了足不出戶線上輕松辦。

近年來，大同公交探索出一條智慧化便捷化發(fā)展之路。2018年首次實現(xiàn)公交車票手機移動支付，經(jīng)過多年發(fā)展，開通了支付寶、微信、翼支付、銀聯(lián)等多種手機掃碼支付功能，乘車電子支付率超75％，為乘客帶來便捷的支付體驗。而敬老卡線上年審和公交IC卡線上充值功能，在保留原有公交卡線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步把智慧化便捷化服務(wù)向所有市民乘客延伸，尤其惠及到20余萬敬老卡用戶。

據(jù)了解，用戶在使用時可通過設(shè)置打開手機NFC功能，再點開手機支付寶，搜索“大同公交服務(wù)大廳”，進入小程序可看到NFC充值和敬老卡年審入口，然后將公交IC卡或敬老卡貼在手機背面的感應(yīng)區(qū)讀取信息，俗稱“拍卡”。此時如選擇充值，會顯示卡號和卡內(nèi)余額，然后選擇充值金額并確認支付，即可完成充值；如選擇敬老卡年審，手機會自動識別敬老卡信息，匹配成功會進行人臉識別，依照提示人臉識別成功后，手機會彈出年審成功字樣，即完成年審。為方便不熟悉手機應(yīng)用的老年人和沒有手機的學(xué)生，這兩項功能均支持他人手機代充或代操作。

為滿足來同游客乘車出行需求，該公司今年4月15日全面更新了“微信小程序乘車碼”功能，簡化了掃碼乘車流程，讓游客暢游的同時，還能感受到乘公交出行帶來的便利。

升級“硬件＋智能”

服務(wù)更具人性化

“現(xiàn)在等車不怕日曬雨淋，電子屏還能實時看到車走到哪兒了，對我們老年人來說太方便了！”在平城區(qū)太和路云山街口公交站，65歲的李大爺指著電子站牌感慨道。過去兩年，我市新建成200座公交站亭與120座電子站牌，“硬件＋智能”雙升級為市民鋪就便捷舒適的公交出行路。

市公交公司通過前期現(xiàn)場勘查、科學(xué)選址，讓新一批設(shè)施布局更貼合市民需求?！拔覀兘Y(jié)合道路條件與客流數(shù)據(jù)，在人流量大的商圈、學(xué)校周邊加密站點，像古城景區(qū)的電子站牌，既方便游客掌握線路，也成為展示城市形象的新名片。”市公交公司相關(guān)負責(zé)人說。

走進新建的公交站亭，金屬框架搭配透明玻璃，簡約現(xiàn)代的設(shè)計與城市街景相得益彰。去年新建的95座常規(guī)站亭、3座港灣式站亭及2座高端智能化站亭錯落分布在恒安新區(qū)、御河?xùn)|西兩岸，不僅為乘客提供遮陽避雨的候車空間，還配備了休息座椅，細節(jié)盡顯人文關(guān)懷。與之配套的60座電子站牌，如同公交出行的“智慧窗口”，分布在平城區(qū)、云岡區(qū)及古城景區(qū)周邊。電子屏幕上，公交線路車輛的實時位置、預(yù)計到站時間清晰顯示，即使不熟悉使用大同公交App的老年乘客，也能輕松掌握公交動態(tài)。

除了硬件設(shè)施升級，大同公交的“軟件服務(wù)”也同步迭代。依托客流統(tǒng)計儀與線網(wǎng)評價系統(tǒng)，公交公司對線路進行精準優(yōu)化。通過分析各時段、路段的客流數(shù)據(jù)，合理調(diào)配車輛與發(fā)車間隔，不僅提升了公交運能，還讓線路交匯換乘更高效。

從遮風(fēng)擋雨的公交站亭，到實時報站的電子站牌，再到智能優(yōu)化的公交線路，我市正以智慧公交建設(shè)為抓手，全方位提升城市公共交通服務(wù)質(zhì)量，為市民的綠色出行增添更多幸福感。